Agent / Agente d'accueil
Emploi
Izieu, 11, Ain, Occitanie
Sous la responsabilité du responsable accueil, réservation et développement des publics, et en conformité avec le projet global de la structure, l'agent d'accueil a pour missions:
Accueil physique et téléphonique
Gestion des encaissements
Suivi des réservations groupes
Suivi de la librairie
Suivi des brochures touristiques
Accueil physique et téléphonique:
Accueil, information et orientation des visiteurs (groupes scolaires, groupes non scolaires et individuels)
Accueil des RDV et ou prestataires extérieurs
Vérification du planning journalier avec les groupes lors de leur arrivée
Suivi et mise à jour des informations apparaissant sur l'écran d'accueil
Tri et mise à jour des informations (tracts, dépliants) proposées à l'accueil
Vérification des supports et outils numériques proposés aux visiteurs
Veille au respect et à l'application par les groupes et visiteurs des conditions générales déterminées par la structure, signalement à la direction en cas de conflit
Suivi des stocks pour les commandes de billets à passer avec la responsable
Réception des commandes livrées à l'accueil
Entretien de la machine à café installée dans l'espace repos
Envoi de l'enquête de satisfaction
Gestion[...]